Доставка

Мы делаем доставку в любым удобным для Вас способом, отдельная машина, транспортной компанией, самовывоз. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от объема товара и конечного пункта доставки.    

Доставка отдельной машиной.

Может заказать доставку до вашего склада, дома, строительной площадки. Сообщите менеджеру по телефону или e-mail info@woodtermo.ru конечный пункт и номер заказа, Вам будет предложена стоимость и дата возможной доставки.

Самовывоз

Вы можете забрать свой заказ самостоятельно, заранее сообщив о своем визите (это можно сделать по телефону, e-mail info@woodtermo.ru. Подробное описание маршрута пути к нам можно найти в разделе "Схема проезда".

Доставка транспортной компанией

Этот вид доставки осуществляется только по России, после предварительной оплаты. Наш автотранспорт доставляет товар до склада транспортной компании, а та уже отправляет ее вам. Общая стоимость данной услуги зависит от габаритов товара, его веса и пункта назначения. Расчет стоимости доставки до терминала транспортной компании уточняйте у менеджера.  

 

При доставке товара необходимо помнить следующие правила:

Прием товара. Пересчет товарных позиций по номенклатуре и проверка качества производится в присутствии экспедитора. Товар должен соответствовать по количеству и номенклатуре оплаченным позициям. Весь товар необходимо проверить на качество.

Если все требования соблюдены, Покупатель ставит соответствующую отметку в документах экспедитора о принятии товара в полной комплектности и отсутствии претензий к его внешнему виду и количеству. Также указывается, что получатель ознакомлен с правилами возврата товара. После этого все претензии по недостаче, несоответствию привезенного товара купленному, внешним дефектам не принимаются. При обнаружении какого-либо нарушения составляется двусторонний акт с перечнем нарушений. Получатель в данной ситуации несет ответственность, как законный представитель Покупателя.

В случае выявленной недостачи, пересорта или брака допоставка товара осуществляется Продавцом за свой счет в ближайшее возможное время.

Возврат товара несоответствующего качества

Вернуть такой товар можно при условии сохранности ярлыков, бирок, этикеток. Товар должен быть абсолютно новым и не иметь повреждений. К нему должны прилагаться документы, подтверждающие покупку. Нельзя сдать товар соответствующего качества с некоторыми индивидуальными особенностями.

Не возвращается и не обменивается на аналогичный товар иной расцветки, размеров, сорта, комплектации товар группы непродовольственных соответствующего качества. Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» лицо, совершившее покупку, имеет полное право отказаться от покупки в течение недели с момента ее получения.

Для оформления отказа необходимо представить любой документ, подтверждающий личность Покупателя – паспорт, военный билет, временное удостоверение личности или водительские права. Для возврата товара оформляется заявление в произвольной форме. Заявление можно оформить в офисе компании на фирменном бланке предприятия или через почтовое отправление с обязательным уведомлением о вручении. Иногда допустим вариант отправки заявления в электронной форме.

В случаях, когда возвращаемый товар является частью целого комплекта, возврату подлежит комплект в полном объеме. Стоимость доставки Покупатель берет на себя. При возврате товара назначается экспертиза, в результате которой выявляется природа происхождения брака. Если будет выявлено, что трещины, царапины, другие повреждения появились в результате использования, и не являются заводским браком, в возврате товара будет отказано.

Возврат товара соответствующего качества

Прежде всего, необходимо помнить, что небольшое несоответствие элементов дизайна или декора от заявленных не может являться технической неисправностью или браком.

Если брак выявлен в процессе использования, то товар может быть заменен или возвращен, согласно установленным Законом РФ «О защите прав потребителей» правилам и срокам. Перед оформлением возврата, необходимо убедиться, что эксплуатация товара осуществлялась в абсолютном соответствии с инструкцией. Кроме того, были приняты все меры, описанные в техническом паспорте или инструкции к товару при возникновении типовых проблем.

Обмен некачественного товара осуществляется только на основании экспертизы. Если экспертиза подтвердила производственный брак, покупатель может обменять такой товар на аналогичный соответствующего качества, либо вернуть деньги. Возврат средств производится либо на карту, либо через кассу предприятия. Срок возврата средств не должен превышать десять дней.

Если экспертиза выявила брак, не являющийся производственным, а возникший в результате неверной эксплуатации, стоимость проведения экспертизы, доставки товара и его хранения возмещает Покупатель. Доставка мелкого и легкого товара (весом не более 5 кг) с целью проведения экспертизы или возврата осуществляется Покупателем собственными силами.